Запросить демо
Запуск розничной и оптовой доставки для
Коммерческое предложение
торговой сети Toimart
Описание проекта

Toimart - сеть супермаркетов, работающая в сфере оптовых и розничных продаж. Существует несколько форматов присутствия на рынке:

  1. Крупные оптовые продажи
  2. Мелкие оптовые продажи
  3. Супермаркет
  4. Алкомаркет
Цели и задачи
Цель
Запустить омниканальную коммуникацию и онлайн-продажи как для розничных, так и для оптовых клиентов
Задачи
  1. Запустить возможность делать онлайн-заказы для оптовых покупателей с самовывозом и доставкой
  2. Запустить онлайн-доставку для розничных клиентов
  3. Обеспечить оптовым покупателям возможность отслеживать свою историю заказов и необходимые обороты для поддержания текущего уровня оптовых цен и необходимый оборот для улучшения условий сотрудничества
  4. Обеспечить розничным покупателям современные возможности омниканальной коммуникации: поиск товаров, использование программы лояльности, просмотр всех событий (уведомления, бонусы, покупки) как оффлайн, так и онлайн в едином приложении
Решение
Адаптация существующего решения HIVE
Состав решения
Мобильные приложения и сайты для покрытия всех задач, связанных с доставкой и взаимодействия с клиентом
Мобильное приложение клиента
Программа лояльности, доставка, самовывоз, поиск магазинов и многое другое
Мобильное приложение сборщика
Сборка, контроль заказов, вызов и передача заказов курьерам
Мобильное приложение супервайзера
Контроль сотрудников, просмотр показателей и обратной связи по магазину, контроль заказов на доставку
Мобильное приложение курьера
Забор заказов из магазинов, доставка клиента, прием оплаты при получении, QR-код фискального чека для демонстрации клиенту
Сайт администратора
Менеджмент настроек системы
Сайт оператора call-центра
Прием заказов по телефону, консультирование клиентов, позвонивших на горячую линию
Аналитика и BI-система
Подготовим отчеты, дашборды для сбора аналитики и принятия решений на их основе.
Дополнительный функционал: оптовые продажи
Добавление компании
Добавление компании с помощью БИН или ИИН и синхронизация данных с учетной системой

Быстрое переключение между личным и бизнес профилем
Розничная и оптовая торговля в едином интерфейсе

Единый опыт для розничных и оптовых продаж
Похожие инструменты и модели взаимодействия для удобства любого пользователя

Печать документов и сканирование для онлайн-доступа
Печать документов прямо из приложения и сканирование курьером для онлайн-доступа
Планируемые этапы работ
1
Подготовительные работы
Собираем бизнес-требования, согласуем интеграцию, определяем изменения в дизайн-концепции и готовим план внедрения.
1 неделя
2
Подготовка документации и инструкций
Определим совместно бизнес-процессы и зоны ответственности сотрудников, подготовим инструкции, протестируем гипотезы на эффективность и поищем узкие места (как без них)
1 неделя
3
Выбор, регистрация и настройка сервисов (онлайн-кассы, SMS-провайдер и др.)
Выберем совместно какие сервисы будут закрывать наши задачи (онлайн-кассы, ОФД, аналитика, SMS-провайдеры, магазины приложений и пр.), поможем зарегистрировать аккаунты или зарегистрируем их самостоятельно.
от 2 дней до 2 недель
4
Интеграция с сервисами
Реализуем двух-стороннюю интеграцию с программой лояльности и товаро-учетной системой. Помогаем с настройкой выгрузки и загрузки данных в учетную систему
от 1 до 6 недель
5
Обучение персонала
Обучим персонал, совместно пройдемся по всем этапам процессов "на местах" или по удаленной связи. Подготовим список часто задаваемых вопросов и убедимся, что персонал знает, как работать в системе
1 неделя
6
Первичное тестирование
Размещаем приложения и сайты в тестовом режиме, проводим "боевое" тестирование процессов, корректируем при необходимости
2 дня - 1 неделя
7
Расширенное тестирование
Запускаем открытое тестирование на массовую аудиторию с ограничением доставки по определенной геозоне.
Убеждаемся в верности бизнес-процессов, корректности прохождения заказов и их учете в товаро-учетной системе.
до 2 недель
8
Запускаем все сервисы на всю аудиторию
Осуществляем выпуск всех функций для всей аудитории одновременно или последовательно.
Спустя 5 - 14 недель после подписания договора
9
Анализ и обратная связь
Проверяем обратную связь от аудитории, проводим выборочное анкетирование, собираем аналитику и вносим коррективы.
Проверяем корректность BI-отчетов, их полноту и необходимость. Добавляем или меняем отчеты, если того требуют бизнес-задачи
SaaS: на все время аренды сервиса
On-Premise: 3 месяца после полного завершения бета-тестов и перехода к внедрению